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En cas d’annulation de la réservation moins de 12 heures avant l’heure de prise en charge, un remboursement partiel de 25% du montant total de la commande sera effectué. Les 75% restants seront considérés comme des frais d’annulation. Le remboursement sera réalisé dans un délai de 7 jours ouvrables maximum.
Le client doit impérativement indiquer dans la section “Commentaires” s’il transporte des animaux afin de prévoir un véhicule adapté. En cas de non-déclaration, le chauffeur pourra refuser l’accès au véhicule, ce qui sera considéré comme une annulation. Dans ce cas, le client sera remboursé à hauteur de 25%, les 75% restants étant considérés comme des frais d’annulation.
Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de signaler la présence d’enfants dans la réservation. Le client doit fournir un siège de retenue approprié ou en faire la demande via les options disponibles lors de la réservation. Cette demande sera facturée 10 €. Si cette information n’est pas fournie, le chauffeur pourra annuler la course, avec un remboursement partiel de 25%, les 75% restants étant retenus en tant que frais d’annulation.
Le client est fortement encouragé à fournir le numéro de vol ou de train dans la section “Commentaires” lors de la réservation. Cela permet au chauffeur d’adapter l’heure de prise en charge en cas de retard. Si aucune information n’est fournie et que le retard excède 45 minutes, la course pourra être annulée avec un remboursement partiel de 25%, les 75% restants étant retenus comme frais d’annulation.
Il est essentiel que le client renseigne correctement le nombre de passagers et de bagages lors de la réservation. Si ces informations ne sont pas fournies et que le véhicule réservé n’est pas adapté au nombre de passagers ou à la quantité de bagages, le chauffeur pourra annuler la course. Dans ce cas, un remboursement partiel de 25% sera effectué, les 75% restants étant retenus comme frais d’annulation.
La société se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de manquement aux conditions énoncées ci-dessus ou en cas de circonstances imprévues. La société ne peut être tenue responsable des retards causés par des conditions de circulation imprévues, des conditions météorologiques ou des événements indépendants de sa volonté.
La société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.
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